¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con: 
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Puedes solicitar un cambio dentro de los 15 días posteriores a la compra. La vela debe estar en perfectas condiciones y sin rastros de haber sido encendida. Los cambios se realizan por otra variedad de aroma o color del mismo valor.
¿Qué pasa si mi pieza llega dañada por el correo?
En Cioné ponemos especial cuidado en el embalaje para que tu ritual llegue intacto. Sin embargo, si el correo daña la pieza, por favor contáctanos a:
[email protected] o vía mensaje por WhatsApp 5491157729648.
Dentro de las 48 hs de recibida con una foto del producto. Al ser piezas únicas e irrepetibles, evaluaremos si contamos con stock para un reemplazo o si procederemos a la devolución total del dinero. Tu tranquilidad es nuestra prioridad.
¿Qué hago con el envase cuando se termine la vela?
Nuestros envases están diseñados para tener una segunda vida. Una vez que queden 5mm de cera, lava el contenedor con agua tibia y jabón. La línea Terra es perfecta como maceta para suculentas y la línea Éter para organizar tus cristales o pinceles.
¿Qué diferencia hay entre la Colección Terra y Éter?
Colección Terra (Cemento - 150g): Es para quienes buscan enraizamiento. El cemento es un material denso que invita a la tierra y la estabilidad. Ideal para escritorios o mesas de noche.
Colección Éter (Vidrio - 190g): Es para quienes buscan expansión. Su transparencia y su doble pabilo de madera iluminan más el ambiente, siendo ideal para rituales de meditación, baños de inmersión o espacios abiertos.
¿Son piezas únicas?
Sí. Al ser un proceso 100% artesanal, no existen dos Cioné iguales. Los contenedores de cemento pueden presentar variaciones de tono o pequeñas burbujas propias del material, y las etiquetas se colocan a mano. Esas "imperfecciones" son el sello de autenticidad de tu pieza.
¿Cómo elegir mi vela Cioné según la energía que necesito hoy?
Cada vela es una herramienta diseñada para sintonizar con un estado específico. Aquí tienes una guía rápida para ayudarte a decidir:
Si necesitas enraizar (Colección Terra): Elige la línea de cemento. Sus notas están pensadas para devolverte la estabilidad, la seguridad y la conexión con la materia. Es ideal para esos días en los que sientes que el ruido exterior te abruma y necesitas volver a tu centro.
Si necesitas elevarte (Colección Éter): Elige la línea de vidrio. Su diseño y aroma están orientados a la claridad mental, la intuición y la paz profunda. Es la compañera perfecta para tus meditaciones o momentos de introspección espiritual.
Sugerencia Cioné: No lo pienses demasiado. A veces, el aroma que más te atrae visualmente es exactamente la energía que tu cuerpo está pidiendo habitar.
